Rujukan

Fahami hak dan tanggungjawab akaun anda

Halaman ini menerangkan syarat penggunaan padubet, cara kami mengendalikan data akaun anda, dan langkah yang boleh anda ambil jika ada pertanyaan undang-undang. Akses kepada perkhidmatan kami bergantung kepada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Syarat PenggunaanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan Data
padubet Fahami hak dan tanggungjawab akaun anda
KESELAMATAN DAN DATA ANDA

Bagaimana kami jaga maklumat akaun anda

Keselamatan data anda bukan sekadar janji — ia tertanam dalam cara kami membina sistem akaun. Dari enkripsi SSL pada setiap sambungan hingga pengesahan dua langkah untuk pengeluaran wang, setiap lapisan direka untuk melindungi anda. Pemain di Shah Alam atau Johor Bahru menggunakan akaun yang sama dengan perlindungan yang sama.

Enkripsi Data

Semua data akaun dan transaksi — termasuk deposit Touch 'n Go eWallet dan Boost — dihantar melalui sambungan SSL. Maklumat anda tidak disimpan dalam teks biasa.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda merentas peranti. Kuki analitik boleh dimatikan melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Anda boleh meminta salinan data anda melalui e-mel sokongan.

Permintaan Perubahan

Untuk mengemas kini maklumat peribadi atau meminta pemadaman akaun, hubungi sokongan dengan nombor akaun anda. Proses pengesahan identiti diperlukan sebelum sebarang perubahan dibuat.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara menghubungi kami untuk pertanyaan undang-undang

Ada soalan tentang syarat penggunaan, permintaan data, atau hal akaun? Pasukan sokongan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Kami mengendalikan pertanyaan dalam Bahasa Melayu dan akan membalas dengan jelas tanpa jargon undang-undang yang mengelirukan.

Sembang Langsung Hubungi kami terus melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera tentang syarat penggunaan atau status pengesahan akaun.
E-mel Sokongan Hantar permintaan bertulis untuk hal-hal seperti pemadaman data, semakan rekod akaun, atau pertanyaan dasar privasi yang memerlukan respons bertulis.
Pusat Bantuan Akaun Bahagian bantuan akaun dalam laman kami menyenaraikan langkah-langkah untuk permintaan data, perubahan maklumat peribadi, dan prosedur penutupan akaun.

Soalan yang kerap ditanya tentang syarat dan hak anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan syarat penggunaan, privasi data, dan hak akaun anda di padubet.

Ya. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan dengan nombor akaun anda. Kami akan menyediakan salinan data yang kami pegang dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.

Selepas penutupan akaun, rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang dikehendaki undang-undang. Data yang tidak diperlukan secara undang-undang akan dipadamkan mengikut dasar penyimpanan kami.

Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau untuk memproses pembayaran melalui GrabPay, Boost, atau Touch 'n Go eWallet.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke tetapan profil, dan pilih kemaskini maklumat hubungan. Pengesahan melalui OTP diperlukan untuk mengesahkan perubahan nombor telefon bimbit.

Akses kepada perkhidmatan kami bergantung kepada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan anda mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa di kawasan anda.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan butiran isu anda. Kami akan menyemak dan membalas dalam tempoh yang munasabah dengan penjelasan bertulis.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.